静岡県掛川市にある特別養護老人ホーム「かけがわ苑」

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下記サービスを行っています。
特別養護老人ホーム かけがわ苑
短期入所生活(ショートステイ)
通所介護(デイサービス)
訪問介護(ホームヘルパー)
居宅介護支援(ケアマネジャー)
地域包括支援センター
養護老人ホーム掛川市 ききょう壮
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苦情相談

措置制度から介護保険制度に移行し、利用者と福祉サービス事業者が契約する時代になりました。 当法人においても「利用者の声」に対応する為、相談窓口として「苦情解決責任者・苦情担当受付担当者」を配置し、 相談を受け入れる環境を整備しております。 皆様からの苦情・要望は大切に受け止め、今後の処遇に活かして参りたいと考えておりますので、 ご意見等ございましたら、お気軽に当法人へお寄せ下さい。

【苦情・要望に関するお問い合わせ】受付時間 9:00〜17:00

苦情等解決の仕組み図 pdf


  1. (1)当法人における苦情やご相談は以下の窓口にて随時受け付けます。
  2. 苦情受付担当者
  3. 特別養護老人ホームかけがわ苑(担当:坪井 孝将)
  4. かけがわ苑短期入所生活介護事業所(担当:草賀 一友)
  5. かけがわ苑通所介護事業所(担当:堀池洋平)
  6. かけがわ苑訪問介護事業所(担当:矢野里美)
  7. かけがわ苑居宅介護支援事業所(担当:松浦佳恵)
  8. 掛川市西部包括支援センター
  9. 養護老人ホーム掛川市立ききょう荘(担当:古山秀雄)
  10. 苦情解決責任者
  11. かけがわ苑施設長        溝口 宜弘
  12. ききょう荘施設長          鈴木 直
  13. 第三者委員
  14. 横井脩二      0537-22-3878
  15. 伊藤啓子      0537-29-1531

  1. (2)行政機関その他苦情受付機関
  2. 掛川市役所 高齢者支援課
  3. 〒436-8650 静岡県掛川市長谷701番地の1
  4. TEL:0537-21-1196 FAX:0537-21-1163
  5. 静岡県国民健康保険団体連合会
  6. 〒420-8558 静岡県静岡市春日2丁目4番34号
  7. TEL:054-253-5580 FAX:054-205-3315
  8. 静岡県社会福祉協議会
  9. 〒420-8670 静岡県静岡市葵区駿府町1番70号(県総合社会福祉会館内)
  10. TEL:054-254-5248 FAX:054-25-7508
  1. 過去の苦情相談
  2. 平成30年4月分 pdf
  3. 平成29年度分 pdf
  4. 平成28年度分 pdf
  5. 平成27年度分 pdf
  6. 平成26年度分 pdf
  7. 平成25年度分 pdf
  8. 平成24年度分 pdf

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